A 답변입니다.
▶ 관련 법령에 의거 제품 수령 후 7일 이내에 접수가 되어야 하며,
빠른 시일 안에 교환/반품 의사를 질답 게시판 또는 상담전화 (1544-5020)로 신청해주셔야 접수가 가능합니다.
이후 교환/반품비를 안내드리고 본사에서 직접 택배사에 수거 접수를 요청하므로,
고객님께서는 방문 택배사원에게 상품만 보내주시면 됩니다.


▶ 택배비(반품/교환 배송비)는 '주문자 또는 입금자' 로 입금해주시면 되며
다른 분 성함으로 입금하셨을 경우에는 연락 주시기 바랍니다.


▶ 통장 환불의 경우 '주문자 또는 입금자 ' 계좌번호를 질답게시판으로 함께 접수합니다.


▶ 반품상품 및 택배비가 확인되면 환불작업 및 카드취소작업이 진행됩니다.


▶ 상품 택(TAG)제거 시에는 교환 및 반품이 불가능합니다.


- 사전 승인이 없는 일방적 반품상품의 경우 반품접수가 되지 않고 반송됩니다.

- 교환/반품이 불가능한 상품의 경우 전자상거래소비자보호법에 의거 반품이 불가능합니다. (교환/반품이 불가능한 상품 참조)

- 착용한 흔적이 있는 상품은 제품의 하자 여부가 있더라도 교환이나 반품은 절대 불가능하며,
부재시 문자/메일발송 후 반송되오니 상품수령 후 하자여부를 확인 후 착용해 주시길 바랍니다.

- 교환시 사이즈/색상 교환은 가능하나, 다른상품으로의 교환은 1회로 한정합니다.
(단, % 쿠폰 사용시 타 상품으로 교환은 어렵습니다.)



- 타 택배는 선불로 이용 바랍니다. 타 택배 착불 반송시 추가요금은 차감 후 환불됩니다.

☞ 우체국 택배 착불
서울시 동대문구 천호대로 4 동대문우체국 소포실 스타일온미 물류창고로

☞ 타택배 선불
서울특별시 동대문구 왕산로 21 민족통일대통령빌딩 5층 (주)온미 반품팀 으로 보내주시면됩니다.

A 답변입니다. ▷묶음요청은 주문서 3개까지 가능합니다.

※주문서를 3개이상 여러개 묶음으로 요청하실경우 배송이 많이 지연될 수 있어 3개이상은 묶음 요청이 불가합니다.

A 답변입니다. 입금확인일로부터 3~5일(토요일, 공휴일제외) 소요되고 있으며,
주문상품의 배송기간이 길어지는 경우에는 고객님께 별도로 연락드리고 있습니다.

※ 주문이 가능한 상품들 중 일부 상품이 부득이한 제작문제로 입고가 되지않아
품절이 될 경우 별도 연락드리고 있습니다.
(갑작스런 제작문제로 인하여 품절안내가 되실수 있는점 양해 부탁드립니다.)

※ 배송은 우체국과 제휴하여 자체배송을 진행하고 있습니다.
택배 이외의 배송을 요청하실 경우 비용은 고객님의 부담입니다.

A 답변입니다. ▷ 하단의 경우 반품이 되지 않습니다. (전자상거래소비자보호법에 의거)

º 반품접수를 하지않고 일방적으로 보낸상품(다시 반송됩니다)
º 착용을 하신 상품, 세탁을 하신상품, 반품기한이 넘은상품(상품 받으신 날짜로부터 7일이내만 접수가능),
º 기획전/할인 상품(해당페이지에 반품불가능한 부분을 사전 공지해드리고 있습니다)
º 고객 맞춤제작상품(상품 페이지에 해당 부분을 공지해드리고 있습니다)
º 의도적으로 손상하여 불량 접수한 상품.



▷ 최근 의도적으로 상품 훼손 후 반품을 접수하는 건이 늘고 있어,
배송 시 랜덤으로 상품의 출고 상태를 사진 등으로 기록, 보관 하고 있습니다.
의도적인 훼손으로 재화가치가 감소할 경우, 판매자에게 민형사상 배상의 의무가 발생하지 않아
반품 및 교환이 불가능하오니 이점 참조 부탁드리겠습니다.


▷ 전자상거래소비자보호법

5. 청약의 철회 및 효과
마. 소비자의 청약철회제한
거래의 안전을 위해 다음의 경우에는 소비자가 변심을 이유로 통신판매업자의 의사에 반하여
청약철회 등을 할 수 없음(법 제17조제2항).
단 ②~④의 경우 견본품을 제공하거나 그러한 사실을 표시한 경우로 한정함(법 제17조제6항)

① 소비자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우.
다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.
② 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어
소비자의 사전 동의를 얻은경우

A 답변입니다. 마이페이지 나의 주문배송에서,

▷ 전체 배송중으로 되어있는데 일부상품만 왔을 경우 고객센터에 문의해주셔야 합니다
(각 상품마다 송장번호가 다를 수도 있으시 해당 부분 확인 후 문의해주시길 바랍니다)

▷ 부분배송으로 되어있을 경우에는,
입고지연등의 상품이 있어 일부상품만 먼저 보내드리는 것이오니,오해없으시길 바랍니다.

A 답변입니다.

주문서 작성/결제 04 쿠폰 / 적립금/ 블링 사용하기에서
쿠폰을 선택하여 사용하시면 되시며
쿠폰 선택 시 주문서 상에 할인이 되는 금액이 같이 표시되오니 해당 부분 참조해 주시면 되실 것 같습니다


※ 쿠폰사용 유의사항


모든 쿠폰은 기본적으로 재발행이 불가능하오니 신중하게 사용해 주시길 바랍니다.
(주문서에 사용하셨을 경우 취소하시더라도 재발행은 절대 불가합니다)
각 쿠폰마다 유효기간이 있으며 유효기간이 지나면 자동 소멸됩니다(재발행 불가)



▶무료 배송비 쿠폰(등급 쿠폰-편도)

등급 배송비 쿠폰 (등급별 쿠폰: 발행일로부터 90일)
-배송비 쿠폰은 국내 택배 배송 기준 편도 쿠폰입니다.
-주문 시 사용 가능합니다.
-주문서 적용이 완료되었을 시 어떠한 사유를 불문하고 재발급 불가능합니다.
(쿠폰 사용 후 묶음 배송을 요청하셨더라도 쿠폰은 반환되지 않습니다)



▶반품/교환용 배송비 쿠폰(등급 쿠폰-편도)

등급 배송비 쿠폰 (등급별 쿠폰: 발행일로부터 90일)
-배송비 쿠폰은 국내 택배 배송 기준 편도 쿠폰입니다.
-반품/교환 시에도 배송비를 대신하여 사용할 수 있습니다.
(고객게시판을 통해 배송비 쿠폰 사용 접수> 상담팀에서 배송비를 대신하여 수동으로 차감)
-주문서 적용이 완료되었을 시 어떠한 사유를 불문하고 재발급 불가능합니다.



▶% 할인쿠폰

-장바구니 할인쿠폰으로 정상가 상품만 할인이 적용됩니다 (세일 상품은 할인에서 제외됩니다)
-한번 사용하시면 주문을 취소하더라도 재발행이 절대 안 되므로 신중하게 사용해 주시길 바랍니다.
-동일 상품으로 사이즈/색상 교환은 가능하지만 타 상품으로의 상품 변경은 불가능합니다.
(타 상품으로의 교환을 원하실 경우 해당 상품은 반품(혹은 취소) 하시고 다른 주문서로 상품을 주문하셔야 합니다)
-일부 취소/반품 등으로 인한 차액 환불 시, 할인금액만큼을 제외된 금액만 환불됩니다.
-할인금액 최대치가 정해져 있으며 해당 금액 이상은 할인이 적용되지 않습니다.
-배송비를 제외한 상품 금액만 할인되는 쿠폰입니다
-주문서 적용이 완료되었을 시 어떠한 사유를 불문하고 재발급 불가능합니다.



▶기타 금액 할인쿠폰

-주문취소를 하시더라도 재발행이 불가능하므로 신중히 사용해 주시길 바랍니다.
-배송비를 제외한 상품 금액만 할인되는 쿠폰입니다
-주문서 적용이 완료되었을 시 어떠한 사유를 불문하고 재발급 불가능합니다.



▶생일 쿠폰 (유효기간 1달)

-% 할인쿠폰과 기본적인 내용은 동일합니다
-생일로 등록한 월 기준으로 발행됩니다.(음력 3월 기재 시에도 양력 3월 1일경 발행)
-매월 1일 발행되며 그 이후 가입 시에도 해당 쿠폰은 발행되지 않습니다
(4/20 생일자가 4/15일 가입 후 4월 생일 쿠폰 발급 요청하더라도 발급 안됨. 전월 말일 기준가 입자에 한함)
-주문서 적용이 완료되었을 시 어떠한 사유를 불문하고 재발급 불가능합니다.

A 답변입니다. 적립금은 크게 4종류로 구분되어 있습니다.

▶ 구매 적립금(1%)- 등급마다 적립금의 % 차이가 있습니다.

고객님께서 모든 상품을 받으신 후 직접 마이페이지 > 주문 배송조회> 각 주문서에서
'상품 구매확정' 버튼을 눌러주시면 바로 적립금이 적립됩니다.(구매 후 2개월 내 가능)


※ 구매확정을 하고 적립금을 받으신 후에는 더 이상의 교환/반품이 진행되지 않습니다.
※ 현금/카드 및 예치금을 사용하여 구매한 부분만 적립이 되며(쿠폰 사용 시 쿠폰 사용분만큼 제외),
. 적립금 사용분은 서비스 포인트의 사용이므로 마일리지 적립분에서 제외됩니다.
(항공사 등에서 마일리지로 여행하는 거리 분량에 대해서는 마일리지를 재 적립하지 않는 것과 동일한 원칙입니다)
※ 기획전 상품의 경우 해당 페이지에 적립금이 0원으로 표시되어 있는 것처럼, 적립금이 없습니다.


▶ 반품/교환으로 인한 적립금 전환
카드 결제 시 적립금/ 예치금 환불은 안되며 현금 결제 시 예치금으로 지급 가능합니다.


▶ 사진 후기 적립금
주문 후 1달 이내 사진 후기를 올려주실 경우 주문 서당 기본 적립금 1000원 + 상품당 추가 적립금을 드립니다.
(묶음 배송의 경우 주문서를 1개 취급합니다)
또한 매월 둘째 주, 넷째 주 후기 퀸 6분을 선정, 별도로 5만 원~ 1만 원 원의 적립금을 적립해드리고 있습니다.
보다 자세한 사항(적립 예외 상품 등)은 해당 후기 게시판의 공지를 참조 부탁드리겠습니다.



▶ 이벤트 적립금
온미의 각종 이벤트를 통해 받으실 수 있는 적립금으로 이벤트 발표 후 바로 적립됩니다
(스페셜 옥션, 댓글 경매 수시 이벤트 등)

A 답변입니다. 블링 포인트는

일종의 커뮤니티 포인트로 적립금과 현금의 개념이 아닌 '소멸성 커뮤니티 포인트'로
고객님들께서 사이트를 방문해주시고, 커뮤니티 내에서 참여해주시는 모든 활동마다 지급됩니다

로그인만 하셔도 블링이 3~5점중 랜덤으로 지급되시구요,
커뮤니티 내에 게시글이나 댓글을 달아주셔도 해당 블링포인트가 적립됩니다,



※ 단 일별 최대적립블링 수 제한있습니다.


또한 출석게시판에 출석을 해주시면 해당 점수에 따른 블링을
익월 둘째중에 일괄적립되고 있습니다

A 답변입니다. 하단의 해외배송절차를 밟아주시면 해외로의 배송이 가능합니다

▷ 해외배송 절차

1. 회원정보의 주소중 2번째 직접 입력하는 부분을
우편번호와 국가이름을 포함한 해외배송지주소(영문)로 변경해주시고
전화번호도 현지 전화번호로 바꿔주세요

2. 주문서를 작성하실 때 결재방식을 온라인입금으로 해 주시고 주문서를 완료해 주세요

3. 문의게시판 혹은 해외배송담당자메일(onme@styleonme.com)으로 해외배송비를 요청해주세요

4. 담당자가 상품당 표준무게를 합산하여 예상배송비+상품금액을 전송해드립니다
http://ems.epost.go.kr:8080/front.EmsDeliveryDelivery01.postal 비서류> 국가>무게입력.

5. 결제를 진행해주신 후, 다시 게시판 혹은 메일로 알려주시면 해당배송을 진행합니다.

▷ 해외배송시 유의사항
- 해외배송상품의 경우 반품/교환이 어렵사오니 신중히 구매해주시길 바랍니다
- 저희는 고객님께 상품의뢰를 받고 상품가에 맞는 상품만을 보내드리고 있습니다.
해외배송시 통관관련 비용(세금 등)이 발생시 해당 부분은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

A 답변입니다. 신상이 오픈되면 카운트다운과 동시에 5% 할인된 금액으로 노출됩니다.

오픈 시간으로부터 24시간 동안만 5% 할인된 가격으로 노출되며, 결제를 바로 해주셔야 구매가 가능합니다.
(해당 시간 후에는 장바구니 등에 담아두셔도 할인 전 가격으로 되돌아갑니다.)

*카드 결제는 즉시 결제만, 무통장입금은 주문 익일 입금확인분(오후 5시 이전)까지만 유효합니다.

*EASY 웨어 상품은 3만 원 이상 상품만 신상 할인이 적용되는 점, 참조 부탁드립니다^^

A 답변입니다. 현금영수증은 마이페이지의 주문배송조회에서 각 상품의 주문번호를 클릭하신 후
상품구매완료 버튼을 누르시면 상품마일리지가 적립되며
이 과정이 지난 이후 해당페이지에서 현금영수증 발급을 하실 수 있습니다.

※ 상품구매완료 버튼을 누르신 후에는 반품/교환 등이 불가능합니다.

세금계산서는 회계처리상
상품수령하신 달 기준으로 익월(다음달) 8일까지 신청해주셔야 발급가능하오니,
기간 내에 질문과 답변게시판 등으로 신청해주시길 바랍니다.

A 답변입니다. ----------커뮤니티 수다방 답변에서 발췌하였습니다-------------------


1. 코디사진의 조명 및 채광부분에 따른 상세단품사진의 보강

외부에서 사진을 찍을 때 조명이나 채광에 따라 색상감이 다소 차이나게 되는 경우가 다소 발생합니다.
하여 최대한 상세사진컷을 찍어 실상품색상과 동일하게 맞추기 위해 노력하고 있습니다.
(이러한 코디사진을 보정할 때 무리하게 실 상품 색상과 맞추려다가 오히려 얼굴색 등이 이상하게 되는 등의
경우가 많아 최대 한도로 색상을 비슷하고 균일해지도록 보정하고 있습니다)

타사의 쇼핑몰 등에서는 전체, 혹은 일부보정을 저렴하고 빠른 프리랜서(건당 pay를 받는)에게
외주를 주는 곳이 많아 상품을 보지 않고 색상작업을 하는 것을 통해 색이 틀어지는 경우가 많이 있는 편이지만,
>> 저희 온미는 상품색상보정은 무조건 본사에서 상품을 직접 보고 처리하도록 규정하여,
외주 프리랜서를 사용하지 않고 있습니다.


2. 컴퓨터의 수명 및 모니터의 수명, 제조사부분.

컴퓨터의 본체에서 발송하는 정보와 모니터의 상태에 따라 색상은 매우 크게 달라집니다.

각 모니터의 RGB, 색상,명함등을 균일한 숫자로 지정하였다 하더라도
전송되는 본체의 사양 및 수명, 모니터의 제조사 및 수명, 사양 등에 따라 모든 모니터가 다르게 보여질 수 밖에 없는 부분입니다.

(저희 마케팅팀의 모니터도 동일한 날 같은 곳에서 구매하여 RGB값을 동일하게 설정되어있지만
각 컴퓨터마다 감도가 모두 다릅니다.
제 컴퓨터는 적색끼가 1% 가량 돌고 귤팔양은 그린끼가 돌며, 퍼플양은 적색끼가 저보다는 덜한 편입니다)


이를 균일하게 통일하기 위해서는 기계를 사용하여 컴퓨터마다 진단하여 통일되게 조정을 하는 방법이 있으며,
저희 웹팀의 경우에는 모든 컴퓨터를 수시로 점검하여 동일한 컬러감으로 보여질 수 있도록 하고 있습니다.

(명암 부분도 생상의 밝고 어둡기를 좌우하지만 R,G,B 값에 따라 색상이 차이가 나게되는 경우가 더 많습니다.
예를 들자면 저희화면에서는 아이보리로 작업을 하더라도
R값, 즉 적색기가 덜한 컴퓨터에서는 레드끼가 화면에서 빠져 거의 화이트와 같은 색으로 보이게 됩니다.
또한 저희 웹팀에서 오렌지 빛으로 작업한 사진이
R이 강한분의 컴퓨터에서는 코랄색상같은 강렬한 주황색으로 보이기도 합니다.
개나리 노랑으로 작업하여도 G가 약간분에게는 연노랑으로,
G가 강한분에게는 노랑에 연그린이 섞인 것 같은 느낌으로 보이기도 합니다.)



배송팀에서는 상품이 입고되면 웹상의 이미지와 상품을 비교해 본 후 이상이 있으면 바로 재보정해달라고 상품을 들고 오시고 있사온데,

모니터 색상과 상품의 색이 다른 부분때문에 오셨다가 웹팀에서 이미지를 확인해 보고 다시 돌아가시는 경우가 많습니다.

(배송팀은 문서/시스템작업 이외에는 컴퓨터를 거의 사용하지 않기 때문에 모니터 화면이 밝아 색상이 다 날라가 보이며,
웹디자인팀의 경우에는 하루종일 컴퓨터를 보면서 작업하기때문에 그보다는 어두운 편입니다.
또한 여기에서도 RGB부분도 추가로 작용 합니다.)


(또한 얼마전 사이트 디자인관련회의 때 발견하였던 부분이온데

저희 일반 컴퓨터모니터에서 포인트 민트색으로 진하게 작업했던 색상이 회의실의 모니터에는 아예 잡히지를 많고
그 자리에 아무것도 없던 것 처럼 화이트 색상으로 나와 회의 때 매우 당황했던 기억이 있습니다.)


마지막으로 RGB부분에서만 보면

R과 B가 저희와 같고 G가 저희보다 강한 분이 있으시다면,
레드, 보라 등의 옷은 저희 색상과 비슷하지만, 아이보리 계열등의 옷은 좀더 그린끼가 많이 돌게 되며,
노랑옷의 경우에도 연두빛 노랑 같은 느낌으로 보여지게 됩니다.

이러한 부분때문에 모니터의 차이 부분을 말씀 드리고 있습니다.



3. 2번+ 고객분들의 눈의 차이.


2번의 경우와 같은 상황에서 각각의 모니터 상태가 다르기 때문에
한 상품에서도 어떤분은 색상이 비슷하다, 어떤분은 다르다, 이렇게 말씀해주시는 경우도 생깁니다.
또한 사람의 눈마다 색상을 받아들이는 정도가 다른 부분도 있습니다.

저의 경우에는 같은 화면을 바라보더라도 왼쪽눈은 적색기가 더 돌며 오른쪽눈은 약간 그린빛이 더 돕니다
(디자인전공자이기 때문에 컬러감에 예민한 부분이 있습니다.)


사람에게 두 눈이 있지만 실지로는 더 많이 사용하는 눈이 있다고 합니다.

두개를 적절히 섞어 볼 때는 혼합된 컬러감으로 보이지만 한쪽눈만 보실 때믄 또 그 한쪽눈이 인지하는 색감이 달라지며,

한 사람안에서도 눈에서 느끼는 차이가 느껴지듯이
그만큼 수많은 사람들이 느끼는 색상감에 있어서는 좋아하는 색상, 감정, 기분, 그리고 눈의 상태에 따라 모두 다르게 느껴질 수 밖에 없습니다.

같은 색을 보시더라도 기분이 좋을 때는 화사하게 보여도 기분이 안좋을 때는 무언가 칙칙해 보일 수도 있는 부분입니다.

위에 말씀 드린 여러가지 요인 외에도 색상의 차이를 느끼실 수 있는 부분이 많이 있습니다.



4. 마지막으로 그렇다면 이부분을 어떻게 해결하면 좋을까에 대한 부분입니다.

명도는 모니터 하단에 타 몇개 사이트에서 진행하고 있는 것 처럼
화이트에서 블랙까지의 색상을 늘어놓고 가운데의 색상이 보일때 까지 명도를 맞춰달라고 말씀 드릴 수 있는 부분이 있지만,

이부분은 몇차례 저희도 테스트를 해보았으나 사람의 눈마다 인식하는 부분이 다르기 때문에 결국 차이가 발생이 되는 부분이었습니다.

또한 위에 말씀 드렸던 것과 같이 RGB의 감도가 전체의 색감을 좌우하고 있기 때문에 명도만으로는 크게 부족한 부분이 있으며
정확하게 전체의 컴퓨터를 맞추기 위해서는 기계로 모든 분의 컴퓨터를 일일히 맞추는 방법 외에는 남지 않게 됩니다
(물론 컴퓨터/모니터의 상태에 따라 금새 또 변하기 때문에 수시로 점검하고 맞춰야 합니다)


이러한 부분에 있어 어려움이 있는 부분 양해 부탁드리며

코디사진의 경우에는 채광의 영향이 있지만,
상세사진의 경우 최대한 상품색상과 동일하게 본사에서 직접 작업을 하면서
배송팀과 2중으로 체크하고 있는 부분 등을 더욱 강화하여 불편드리는 부분을 최대한 적게 할 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다


간단하게 웹툰으로 알아보기
>> http://www.styleonme.com/newbbs/read.php?boardid=wt&index_no=108516&page=&key=&keyword=